Para llevar a cabo de la mejor manera el objeto del presente contrato, con una mejor atención y prestación de la asesoría y servicios de nuestra empresa a el cliente, éste último, le dará acceso a la empresa, tanto a sus locales, documentación, datos y elementos a fin de que quien presta el servicio tenga conocimiento oportuno de los asuntos, gestiones, diseños y servicios en general que deba realizar, en la inteligencia de que la documentación e informes que proporcione el “EL CLIENTE” serán estrictamente confidenciales y el manejo de toda la información proporcionada por el “EL CLIENTE” a “EL PRESTADOR”, se apegará a lo establecido dentro de la cláusula de confidencialidad de éste contrato. El “EL CLIENTE” se compromete a facilitarle a “EL PRESTADOR” un espacio físico dentro de sus instalaciones para el desarrollo de los servicios, en caso de que así lo requiera.


Todos los gastos por viáticos y transportación a las oficinas del cliente, cuando estas se encuentren a 10KM de nuestras oficinas, correrán por cuenta de la Empresa.

Todos los gastos por viáticos y transportación a las oficinas del cliente, o donde el personal de nuestra empresa sea requerido, cuando estás se encuentren a más de 10km de nuestras oficinas, en zonas remotas fuera de la ciudad o de difícil acceso por transporte público, o se encuentren fuera del mapa de nuestra cobertura, correrán por parte del Cliente, y deberán de ser pagados de manera anticipada en la cuenta de banco de la empresa.

La Empresa deberá de notificar al cliente de dicho costo y deberá de estar de acuerdo con éste, y se generará una orden de servicio donde se detallarán las razones de la visita, así como su duración.


En caso de que el cliente requiera al personal técnico de nuestra empresa para más actividades no tipificadas en la orden de servicio original, nuestro personal generará una orden de servicio extraordinaria

y deberá de ser firmada por el cliente o en su defecto autorizada por medios electrónicos.


El personal de nuestra empresa no está obligado a permanecer instalaciones del cliente o en cualquier otra ubicación donde nuestro personal sea requerido, en caso de que dicha ubicación y/o horario de visita sea catalogada como de alto riesgo, o el personal técnico y/o agentes de servicio tengan otras órdenes de servicio que cumplir. Le pedimos de la manera más amable, que en situaciones extraordinarias, de emergencia, o de peligro se haga responsable de nuestro personal durante el tiempo que dure dicha eventualidad si éste se encuentra en sus instalaciones, ya sea facilitándole una línea telefónica, transportándolo a la zona urbana más cercana y/o segura.


Usted como cliente, tiene el derecho y la obligación de reportar directamente a nuestra empresa cualquier actividad sospechosa, visita no programada, actividad no autorizada por parte de nuestro personal, tanto en la misma orden de servicio normal o extraordinario, o por correo electrónico a clientes@ideaspuff.com