La empresa se obliga a hacerle entrega al cliente de todos los nombres de usuario, contraseñas, contraseñas de doble frase, passfrases, preguntas y respuestas de seguridad, números telefónicos de seguridad, o cualquier dato para acceder a servidores, sistemas, software o hardware relacionado al servicio contratado. El cliente se compromete a mantener guardada esta información en un lugar seguro, y mantener dicha información alejada de riesgos sistemáticos y no sistemáticos de seguridad. Si el cliente llegara a comprometer dicha información, aún así no haya sido aún comprometida pero el cliente cree que existe un riesgo, por más pequeño que fuese, se obliga a informar de manera inmediata a nosotros, y posterior al reporte evaluaremos la situación, para poder proteger dicha información. También queda obligado el cliente de avisar a la empresa de manera inmediata, cualquier necesidad de agregar o revocar usuarios.